Golden bitcoin on wooden background

¿Qué es Bitcoin (BTC)?

Bitcoin es tanto una moneda como un sistema digital. Como moneda puede servir para todo lo que cualquier moneda sirve, pero en lugar de tener un ente gubernamental —como un banco central— que lo emita y lo respalde, se basa por completo en el sistema digital que fue ideado por su creador, Satoshi Nakamoto, quien lo difundió con su libro blanco (whitepaper) en un foro especializado del Internet. Como consecuencia, una de las características más resaltantes de Bitcoin es que no le pertenece a ningún país o gobierno; y dado que su creador es anónimo y decidió que su invento fuera de licencia libre, tampoco le pertenece a ningún individuo o compañía privada. Quienes mantienen en funcionamiento su plataforma son los propios usuarios.

Bitcoin es una moneda: tal como lo es el dólar, el euro, el yen o cualquier otra moneda local en la que se pueda pensar. Sus usos son exactamente los mismos. Lo que marca una gran diferencia con las llamadas monedas fíat (aquellas emitidas y respaldadas por un banco central) es que no existe de forma física. Se trata de una moneda digital que solo existe en la cadena de bloques o blockchain que la soporta y debido a un sofisticado proceso de verificación (consenso) de transacciones, no puede gastarse dos veces. Cada bitcoin — o porción de él — es único, pues cada transacción se registra públicamente (aunque sin datos personales) en un gran “libro” digital de contabilidad elaborado con complejas estructuras criptográficas, llamado blockchain o cadena de bloques. Por ello bitcoin es llamado ‘criptomoneda’ y es tan sólo la primera de su tipo.

Los usuarios pueden manejar sus fondos con monederos digitales que tienen tanto una llave pública (equivalente a un número de cuenta bancaria) como una llave privada (equivalente a la contraseña de la cuenta bancaria). Con ambas es posible realizar transacciones financieras desde cualquier lugar del mundo y en todo momento, por lo que, además, resulta una moneda que no posee ataduras territoriales, como sí las posee el dinero fíat.

Se abrevia como BTC, y mientras que la plataforma en su totalidad se escribe con B mayúscula, ‘bitcoin’ en minúscula alude sólo a las unidades de la moneda.

Bitcoin es un sistema digital: además de ser una moneda, Bitcoin tiene un valor muy importante como sistema digital, pues se trata de la primera blockchain existente. La tecnología de contabilidad distribuida es una base de datos encriptada donde puede almacenarse cualquier información, desde cada bitcoin gastado hasta programas informáticos como los contratos inteligentes. Su valor reside en que cada dato registrado — y protegido con un poderoso sistema criptográfico — se marca con una huella digital única que lo hace irrepetible e inmutable; por lo que, más allá de Bitcoin, esta tecnología está en desarrollo en múltiples aplicaciones por cientos de compañías muy importantes en todo el globo.

Bitcoin es descentralizado: la revolución que trae bitcoin con respecto a las monedas y métodos de pago ya existentes es que elimina la necesidad de confianza en entes centrales para poder sustentar la economía. Ahora mismo, el dinero es controlado por los gobiernos y bancos de todo el mundo: son ellos los encargados de emitirlo, distribuirlo, regularlo y, por ejemplo, asegurar que una transacción entre dos desconocidos no resulte en un fraude. Ellos, como intermediarios, son necesarios para validar el proceso económico. Bitcoin, en cambio, confía en su propio código para brindar esta confianza. La blockchain es un sistema criptográfico que permite almacenar y transferir cualquier activo digitalizado entre dos o más personas directamente, pues todo queda registrado en línea, donde cualquiera puede ver que los fondos existen y realmente se movieron de una dirección a otra. De esta forma, se elimina el estricto control de los bancos, que pueden llegar incluso a congelar las cuentas de sus clientes, y las altas comisiones que cobran, pues Bitcoin fue diseñado para cobrar una ínfima o nula comisión.

¿Cómo funciona Bitcoin?

En el escenario

Para el usuario promedio, el funcionamiento de Bitcoin es muy sencillo. Sólo se administran los bitcoins en una cartera digital, que es una aplicación móvil o de escritorio que puede descargarse sin costo alguno, y desde allí se realizan las transacciones, por lo general, gratuitamente, aunque se suele agilizar el procedimiento pagando una pequeña comisión que puede variar según la congestión de la red, el tamaño de la transacción y la urgencia del usuario. Lo más común es esperar unos 10 minutos para recibir entre 3 y 6 confirmaciones que validen la transacción.

El registro de la cantidad de bitcoins que posee una dirección — una cadena alfanumérica que equivale a un número de cuenta bancaria — más la totalidad de transacciones realizadas con su fecha y hora pueden verse públicamente en un explorador de la blockchain.

Es importante aclarar que, en contra del mito urbano, Bitcoin no es realmente anónimo

Tras bambalinas

Podemos comenzar el recorrido comparando su funcionamiento con el dinero fíat. Este último se emite desde un banco central, que le otorga su valor y lo distribuye en el país. Bitcoin, en cambio, no procede de un banco, sino que se origina mediante un procedimiento que puede ser llevado a cabo por cualquier usuario con el equipo necesario, llamado minería.

En la minería, cada computador o equipo de hardware especializado resuelve problemas matemáticos muy complejos aproximadamente cada diez minutos, con lo que se crea un nuevo ‘bloque’ de información para la cadena — la base de datos que es la blockchain — en el que se registran y, por tanto, validan las transacciones realizadas con la moneda. Como recompensa, los llamados ‘mineros’, es decir, quienes aportan su poder de cómputo para crear nuevos bloques, obtienen algunos bitcoins a cambio de este servicio. En este sentido, los mineros pueden compararse al banco central, pues son ellos quienes emiten por primera vez la moneda y quienes empezarán a distribuirla una vez que quieran darle uso.

Actualmente hay miles de nodos que conforman la red de minería en todo el mundo, gracias a los cuales la red se mantiene segura: algunos nodos, llamados nodos completos, son una especie de ‘estación’ de software que resguarda una copia de la cadena de bloques, donde están registradas todas las transacciones, y estas sólo se validan cuando aparecen en cada una de esas copias, asegurando así su legitimidad. Los mineros pueden correr un solo nodo en sus computadores o su equipo especializado, o unirse a un grupo (pool) de minería, donde tienen más posibilidades de resolver los bloques. De esta manera hackear la blockchain para introducir una transacción falsa o recurrir al doble gasto de las monedas resulta prácticamente imposible, pues se tendrían que modificar la mayoría de los nodos y violar la criptografía con la que se protegen los datos.

Cabe destacar que la criptografía – esas complejas estructuras matemáticas que conforman todo el sistema – es parte de la naturaleza de Bitcoin. Todo en él está construido y funciona criptográficamente y nunca de otro modo: monedas y carteras son elementos criptográficos, incluidos los mensajes o transacciones. Esta es la columna vertebral de la blockchain.

Continuando el recorrido, la recompensa para los mineros, en principio, era de 50 BTC por bloque minado, y el poder de procesamiento requerido era mucho menos exigente, de modo que podían minarse bitcoins tan sólo con una computadora. Sin embargo, Bitcoin, a diferencia de las monedas fíat, fue diseñado para emitir tan sólo 21 millones de unidades en toda su historia, así que la cantidad de monedas por acuñar disminuirá con el tiempo de forma programada, hasta llegar a cero, para evitar la inflación. A esta reducción programada se le llama halvingevento que ocurre cada 210.000 bloques minados (aproximadamente cada cuatro años) y consiste en disminuir a la mitad la recompensa por la minería. El primer halving ocurrió en 2012, reduciéndola a 25 BTC; y el segundo ocurrió en julio del 2016, por lo que ahora los mineros sólo pueden obtener 12.5 BTC por bloque minado. A la larga, la recompensa por crear nuevos bloques —algo vital para que la red siga funcionando— provendrá únicamente de las comisiones por transacción pagadas por los usuarios, alrededor de 1 BTC por bloque.

La dificultad de la minería varía según la cantidad de mineros que se va uniendo a la red, y cada 2.016 bloques se ajusta aumentando o disminuyendo. No obstante, dado que en los últimos años se han unido cada vez más mineros, resolver los problemas matemáticos que se plantean requiere cada vez más poder de procesamiento: mientras que al principio con un computador era suficiente para minar, ahora se requiere hardware especializado que consume mucha energía para superar la llamada Prueba de Trabajo (PoW) donde se realizan miles de millones de cálculos por segundo para intentar encontrar la respuesta que creará el nuevo bloque. Y así es como nacen, se distribuyen y se mantienen los bitcoins.

Comparación con otros métodos de pago

Para poder compararlo contra otras monedas y métodos de pago, debemos tomar en cuenta ciertas características que estos dos conceptos presentan o deberían presentar para ser ideales. A continuación exploramos cuáles:

  • Transferible y portable: es posible enviarlo, recibirlo y cargarlo con facilidad para adquirir bienes y servicios. En algunos casos, es incluso posible enviarlo al otro lado del mundo en tan sólo unos segundos.
  • Posibilidad de realizar grandes transacciones: es posible transferir fuertes cantidades a manos de otra persona o entidad de forma fácil y rápida.
  • Posibilidad de realizar micropagos: es posible transferir cantidades mínimas — como propinas — a otra persona o entidad de forma fácil y rápida.
  • Protegido contra la inflación: tiene un suministro establecido, es decir, que no es ilimitado porque no se puede producir cuántos se deseen. De tal manera, la inflación no será un problema, pues mientras menos hayan, aumentará la demanda y por tanto el precio.
  • Transacciones internacionales: puede utilizarse para enviar fondos de forma fácil, rápida y efectiva alrededor de todo el globo.
  • Descentralizado: no es controlado por un ente central — como el gobierno o un banco — y por tanto no es posible que se congelen, pierdan o devalúen fondos según el criterio o capacidad de ese ente.
  • Transacciones privadas: la identidad no está directamente ligada a la cuenta donde se depositan los fondos.
  • Seguro: tiene cierta resistencia al robo y al extravío.
  • Escalable: puede soportar miles o millones de transacciones por segundo y continuar creciendo según sea la necesidad.
  • Divisible: es fácilmente divisible en muchas partes más pequeñas.
  • Duradero: no desaparece o se daña lo menos posible con el tiempo.
  • Fungible: es intercambiable por bienes, servicios u otras monedas en una proporción de igual valor.

(1) A diferencia de los demás, PayPal no es una moneda, sino solamente un método de pago. A través de su plataforma se utilizan otras monedas, como el dólar.
(2) El oro es sólo relativamente portable y transferible en su forma original. Sólo utilizando papel moneda redimible por el metal se vuelve realmente portable. Y aun así, el papel moneda no es tan manejable como otros métodos.
(3) Las transferencias internacionales en dinero fíat son posibles, pero incluyen engorroso papeleo, altos costos y tiempo valioso.
(4) Bitcoin es seudo-anónimo, pues a simple vista sólo puede verse la dirección pública, que no está ligada a ningún documento personal.
(5) No existe una moneda o método de pago que sea 100% seguro. Siempre hay posibilidad de robo o extravío, tanto en lo físico como en lo digital. Sin embargo, como los bitcoins están dentro de la blockchain y si el usuario resguarda su llave privada, puede decirse que la posibilidad de robo o extravío es bastante ínfima, a diferencia de otras monedas.
(6) Bitcoin actualmente presenta problemas de escalabilidad, pero muchos desarrolladores en todo el mundo están trabajando para resolverlos, y se están discutiendo diversas propuestas al respecto.
(7) PayPal no es una moneda sino una plataforma de pagos, por tanto, no es divisible ni fungible.

Usando Bitcoin

Para poder utilizar bitcoins lo primero que debe poseerse es el equipo requerido: un dispositivo móvil o una PC donde poder instalar un monedero electrónico. De seguida, la opción más evidente es comprar esos bitcoins a cambio de dinero fíat. Y, por último, sólo quedará enviarlos e incluso recibirlos.

Conseguir un monedero

Existen varias opciones en cuanto a monederos se refiere, y las características más importantes en la que se diferencian radican en su seguridad y funcionalidad. La opción más adecuada para cada usuario es la que le pueda ofrecer el nivel de protección necesario, pero, al mismo tiempo, ocupe sólo los recursos que tiene disponibles. Sin embargo, es importante resaltar que los bitcoins, realmente, no están almacenados en sus monederos, sino en la blockchain que está respaldada por miles de nodos. El monedero es tan sólo un programa que le permite al dueño de los fondos manejarlos con mucha más facilidad.

Podemos decir que una cartera es ‘caliente’ (hot) o ‘fría’ (cold), según esté o no conectada a Internet. Por supuesto, las carteras frías (de hardware) son las más seguras. Además, podemos dividir los monederos Bitcoin en 5 tipos:

– Clientes Bitcoin: son las carteras originales de Bitcoin, para las que debe descargarse en el computador toda la blockchain. Por tanto, su exigencia de recursos es bastante pesada, aunque a cambio la confiabilidad, la privacidad y la descentralización aumentan. También podemos llamarlas nodos completos. El resto de los monederos son nodos simples (SPV).

En los nodos completos se descarga y valida toda la blockchain (más de 124 GB a la fecha). Son los que utilizan los mineros, así que forman parte de la red principal y la mantienen. El más popular de ellos es Bitcoin Core. Los nodos simples, por su parte, pueden verificar si una transacción se realizó sin necesidad de descargar toda la cadena de bloques, y aunque también ayudan a mantener la red, sólo lo hacen siguiendo a los nodos completos.

– Carteras móviles: son aplicaciones ligeras, diseñadas para teléfonos inteligentes y tablets, usualmente para los sistemas iOS o Android. Son fáciles de instalar y manejar y requieren de pocos recursos en el dispositivo. Las opciones fundamentales que ofrecen — sus funcionalidades varían — es la generación de claves públicas, el resguardo de la llave privada dentro del software, el respaldo para su recuperación y, por supuesto, enviar y recibir fondos.

– Carteras de escritorio: son programas descargables a cualquier PC de escritorio o portátil, usualmente para los sistemas Windows, Linux y MacOS. Sus opciones básicas son las mismas que en una móvil, más ciertas características adicionales según el proveedor y, al igual que las móviles, se consideran carteras calientes.

– Carteras de hardware: son pequeños dispositivos, como un pendrive, especialmente diseñados para almacenar bitcoins de forma segura, fuera de línea en todo momento (monederos fríos) y eliminando el riesgo de virus que pudieran tener las aplicaciones. 

– Carteras online: son un servicio que brinda una tercera parte, donde, a diferencia de las demás, se hace presente la centralización, es decir, hay una compañía responsable de la validación de los fondos, de las claves privadas o de ambos. Ofrece las ventajas de poder utilizar los bitcoins desde cualquier dispositivo y tener respaldos automáticos, ya que es muy común perder la llave privada y quedarse sin acceso. Aunque hay que considerar que con esta opción, realmente, los bitcoins suelen estar fuera de nuestro control, y son susceptibles a todo lo que puede ocurrirles en el mundo online: desde estafas hasta hackeos.

Comprar y vender

En la actualidad hay cuatro formas muy bien definidas y establecidas para comprar y vender bitcoins y criptomonedas, que de seguro se incrementarán en un futuro cercano en la medida que la adopción de bitcoin se popularice aún más, tanto por la incorporación de nuevos usuarios y comerciantes que lo acepten, como por el desarrollo de nuevas aplicaciones basadas en esta tecnología. Los medios actuales para comprar y vender bitcoin son: 1.) Casas de cambio, 2.)Entre personas 3.) Cajeros automáticos y 4.) Tiendas físicas o kioscos.

– Casas de cambio (exchanges): la manera de comprar y vender bitcoins más usada actualmente es a través de casas de cambio, que son empresas online especializadas en la compraventa de criptomonedas. En éstas se pueden adquirir varias de las criptomonedas más importantes a las tasas de cambio que fija el mercado. La compraventa de bitcoin en éstas se puede hacer con o por otras criptomonedas o dinero fiduciario (USD, EUR, JPY, entre otras) a gusto del cliente.

Para comprar y vender bitcoins a través de casas de cambio, el usuario deberá registrarse en el sitio web de la casa de su preferencia e ingresar los datos que la plataforma requiera para comenzar a operar. Estos datos pueden ir desde nombre completo, email y dirección de residencia, hasta número telefónico, pasaporte y estados de cuenta bancarios.

Las casas de cambio cobran una comisión por transacción de compra o venta y otra por transferencia de fondos a la cuenta bancaria del cliente, en caso de venta de bitcoin por dinero fiduciario. Como las comisiones varían entre casas de cambio, el usuario debe realizar su estudio para minimizar estos costos, pero buscando un nivel adecuado de seguridad en la opción escogida.

– Personas naturales (P2P): esta segunda forma de compraventa es posible gracias a la descentralización que proporciona la red, la cual permite al interesado comprar y vender bitcoins directamente a personas cercanas, o simplemente conocidos de Internet con los que haya decidido concretar algún acuerdo de intercambio monetario. Para la compraventa de bitcoins directamente entre personas, que se conozcan o no, los interesados únicamente deberán poseer sus respectivos monederos bitcoin y cuentas bancarias, en caso de intercambio por dinero fiduciario.

– Cajeros automáticos: varias empresas en varios países han instalado cajeros automáticos o ATMs para la compraventa de bitcoins, a veces conocidos también como BTMs. Dependiendo de las capacidades del cajero, se podrán comprar criptomonedas por dinero en efectivo (lo más común) o también vender bitcoins a través de éste.

Para utilizar un cajero de bitcoins, el usuario deberá poseer una cartera de criptomonedas en cualquier dispositivo de fácil movilidad. Si la operación es una compra de bitcoins, el usuario deberá seleccionar dicha operación en el ATM, presentar el código QR de su cartera al lector del cajero, introducir el dinero que quiere usar en la compra, verificar la cantidad de bitcoins que recibirá a cambio y aceptar la compra.

Si lo que desea el usuario es vender bitcoins, deberá seleccionar esta operación en el ATM, introducir el monto en moneda fiduciaria que quiere obtener y aceptar la venta. Esta operación generará una cartera de papel con un código QR a la cual el usuario deberá enviar las criptomonedas (dentro del tiempo establecido para mantener la misma tasa de cambio). Una vez que se hayan dado dos o más confirmaciones en la red, el usuario deberá seleccionar la opción de “redimir” en el cajero, presentar el código QR de la cartera de papel al lector del cajero o introducir algún código que aparezca en el papel dispuesto para retirar el dinero (según sea el caso) confirmar el retiro y tomar su dinero en efectivo.

Algunos cajeros de criptomonedas piden documentos de identificación para realizar transacciones. Por su parte, los operadores de los cajeros automáticos de bitcoins cobran un porcentaje fijo sobre el monto de la transacción realizada (comúnmente entre 0% y 7,5%).

– Tiendas físicas o kioskos: existen miles de tiendas físicas o kioscos alrededor del mundo que permiten comprar bitcoins con dinero en efectivo o tarjetas de débito. Estos kioscos requieren muchas veces que el usuario rellene un formulario con datos personales y de la compra, antes de enviarle los bitcoins o entregar una cartera de papel, voucher o tarjeta de regalo redimible.

Al igual que los operadores de cajeros automáticos, los kioscos cobran un porcentaje fijo sobre el monto de la transacción realizada (comúnmente entre 5% y 16%).

Enviar y recibir

Ya con una cartera electrónica, pueden empezar a recibirse bitcoins. Para ello sólo se escoge la opción de recibir, y entonces se genera una dirección alfanumérica aleatoria de 33 caracteres de largo — la llave pública — que puede ir acompañada de un código QR. Cualquiera de los dos datos puede otorgarse a la persona que va a enviar los bitcoins o bien introducirlos en otro monedero o casa de cambio para poder recibir lo que se ha comprado.

Una vez con fondos disponibles podemos enviarlos a cualquier dirección que nos otorguen, tan sólo escogiendo la opción de enviar. Allí se introduce la dirección que recibirá los fondos, la cantidad, e incluso puede modificarse el monto de la comisión para los mineros. Mientras más alta sea, más prioridad se dará a la transacción para que sea incluida en la cadena de bloques cuanto antes. Igualmente, en lugar de introducir la dirección, puede escanearse el código QR con la cámara del dispositivo.

En cuanto al envío y recepción para realizar compras en comercios, existe la posibilidad de facilitar el proceso de intercambio de bitcoins para los vendedores mediante el uso de procesadores de pago. Los procesadores de pago integran las carteras bitcoin con las bondades de las casas de cambio, lo que hace posible el intercambio instantáneo de los bitcoins recibidos a cualquier divisa que la plataforma soporte. Además, emiten facturas de la venta realizada.

¿Es legal Bitcoin?

Por lo general Bitcoin no es ilegal, pero todo depende de cada jurisdicción. Su estatus legal, actualmente, se encuentra en pleno desarrollo en todo el mundo, por lo que es muy usual que en la mayoría de los países aún se encuentre en medio de un vacío jurídico en el que bien podría aplicarse el principio de prohibición de Hans Kelsen: “todo lo que no está prohibido está permitido”.

En otros, como en Japón, ya tiene un estatus establecido como método de pago — y no como moneda— y ha sido regulado para los comerciantes, a fin de evitar que sea utilizado para cometer crímenes como el lavado de dinero y el terrorismo. En Reino Unido, en cambio, es tratado como divisa (moneda extranjera). En España es considerado un bien digital, por lo que se rige por las leyes de intercambio de bienes. En Latinoamérica no se considera una moneda de curso legal, pero no está regulado. En Illinois (Estados Unidos) tampoco es reconocido como moneda, así que está libre de regulaciones; aunque, por su parte, el Servicio de Impuestos Internos (IRS) del país lo trata como mercancía, por lo cual sus poseedores deben pagar impuestos.

Sólo en Bangladesh, Bolivia, Ecuador y Kirguistán está oficialmente prohibido, mientras que en China, Nueva York y Canadá debe regirse por estrictas regulaciones.

No obstante, cabe resaltar que bitcoin es dinero y, como todo el dinero, también puede ser usado para cualquier propósito. Por ello, muchas autoridades en todo el mundo están construyendo un marco legal que permita su utilización y evite, al mismo tiempo, el financiamiento de crímenes.

¿Aún no lo entiendes?

¿Nuevo en Bitcoin? Investment Solutions es el lugar más sencillo para comprar, vender y gestionar su cartera de criptomonedas.

Los activos digitales pueden parecer confusos, pero estamos aquí para ayudar y nuestro servicios de Bitcoin lo ayudará a guiarlo a través de los conceptos básicos del comercio de activos digitales y cómo está cambiando la forma en que el mundo piensa sobre el dinero y las finanzas.

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    Estrategias de Innovación para aumentar tus ventas

    Hoy en día pareciera que ya todo estuviese inventado y es que cuando nos hablan de innovación creemos que se trata únicamente de diseñar nuevos productos y servicios con características únicas.

    Pero la innovación no es solo crear, también puede surgir desde dentro de la empresa, mejorando y potenciando otros factores.

    Para innovar es necesario evaluar constantemente todos nuestros procedimientos y compatibilizarlos con las necesidades de nuestros clientes.

    Es allí donde encontraremos pistas de lo que podemos mejorar para mantenerlos satisfechos y además diferenciarnos de nuestra competencia como un líder innovador en nuestro nicho.

    ¿Qué es realmente innovar?

    La innovación se trata de llevar a cabo nuevos esfuerzos para obtener un resultado diferente.

    Es aportar valor a un proceso, imagen o estrategia sin cambiar su esencia, dándole un enfoque diferente.

    En el caso de las ventas, la innovación permite que los equipos comerciales sean mucho más eficientes.

    Esto les permite aprovechar la información de los usuarios para crear estrategias de ventas más inteligentes que les ayuda a mejorar sus resultados.

    1.   Aplica mejoras transversales en tu empresa

    La innovación estratégica te permitirá diferenciarte del resto de empresas similares a tu campo y mejorar tu competitividad.

    Cuando hablamos de innovar de forma transversal en nuestra empresa, empezando por nuestros departamentos internos, estamos abriendo paso a la expansión y diversificación de nuestro negocio.

    La innovación se traslada del producto a las ventas cuando nos aseguramos de mejorar aspectos en todos los niveles productivos:

    • Producción
    • Logística
    • Calidad
    • Comercial
    • Infraestructura
    • Herramientas de Trabajo
    • Imagen y soporte

    2.   Utiliza un sistema de gestión de clientes (CRM)

    La manera de vender evoluciona a gran velocidad.

    Es por ello que el equipo comercial de tu empresa debe ser muy flexible para adaptarse a las nuevas tendencias, estrategias y herramientas tecnológicas del mercado que le permitan hacer su trabajo de forma más eficiente.

    Innovar en tu fuerza de ventas beneficia a tus clientes al ofrecerles un servicio rápido, personalizado y eficaz.

    Una de las herramientas más útiles para innovar en este nivel es utilizar un sistema CRM para prospección que te permite registrar, analizar y obtener resultados a partir de los datos de tus clientes.

    Se trata de que tu equipo de ventas maneje una base de datos centralizada con información relevante sobre cada perfil comprador, reportes, informes y actualizaciones en tiempo real que le permitan llegar a tu cliente de la mejor manera.

    Además, el hecho de poder organizar tu lista de prospectos junto con toda su información, le permitirá a tu equipo ofrecer propuestas de venta personalizadas que se adapten a sus necesidades.

    3.   Implementa modificaciones graduales

    No tengas miedo a probar cuándo se trata de innovar.

    A veces estamos muy seguros de que un cambio puede causar un impacto positivo en la audiencia y ésta se encarga de hacernos ver que no.

    Esto sucede mucho en la industria alimentaria. Cuando introducen nuevos sabores o cambian de imagen, muchas veces las ventas disminuyen y la empresa debe volver a su versión original.

    Sin embargo, esto no es necesariamente un fracaso.

    Realizar pequeñas pruebas y modificaciones graduales en el marketing digital nos permite analizar si están generando los efectos deseados.

    Por ello la innovación debe ir acompañada de la evaluación constante que nos dirá si vamos por buen camino.

    En el marketing es igual de importante identificar tanto las estrategias exitosas como las que no lo son.

    Antes de realizar cambios drásticos en cuanto a métodos, canales o presupuestos cuando el marketing no está generando los resultados deseados, intenta optimizar los recursos que tienes a tu alcance innovando dentro de tus posibilidades.

    4. Organiza tus ideas creativas

    A veces se nos presenta a la creatividad e innovación como sinónimos, y es por ello que muchas personas se cierran a la idea de innovar porque no se consideran agentes creativos.

    Todos poseemos la capacidad de generar nuevas ideas y debemos decir que únicamente la creatividad no basta para poner en marcha la innovación.

    Aunque la creatividad es el paso que antecede al proceso de innovación, debe ser una creatividad organizada conformada por un equipo de trabajo activo que considere aspectos como:

    • Fijación de objetivos.
    • Estrategias
    • Administración de recursos
    • Evaluación de riesgos

    5.   Escucha a tu audiencia

    Tus clientes recurrentes conocen tu marca incluso más que tú mismo porque pueden comunicarte aspectos que como consumidores les gustaría que mejoraras.

    Conocer a tu público objetivo va más allá de saber sus características, necesidades y problemas comunes.

    Se trata de desarrollar una verdadera empatía en la que sus sugerencias, reclamos y opiniones se tomen en cuenta.

    La idea es descubrir qué sienten con tu marca, si están satisfechos y si tus campañas de marketing realmente impactan como quieres.

    La interacción de los clientes es el principal método para establecer este lazo con tu audiencia.

    De hecho, el 70% de los profesionales en marketing afirma que su estrategia de contenido es mas efectiva gracias a la interacción del usuario.

    Muchas empresas ya se dieron cuenta de la importancia de escuchar y responder de forma oportuna.

    Si haces la prueba, las empresas con mayor éxito en redes sociales cuentan con un equipo que responde casi al instante al enviarles un mensaje privado o un comentario.

    El anticuado sistema de rellenar un formulario y esperar días por la respuesta de una empresa está desapareciendo poco a poco. Ahora los clientes saben que pueden ponerse en contacto con una marca de forma casi inmediata y sienten la confianza y cercanía como para plantear sus inquietudes.

    Existen tres métodos innovadores que utilizan las empresas para este fin:

    • Chatbots o chats en vivo con personal de la empresa, lo cual permite recopilar datos y construir perfiles de usuario.
    • Aplicaciones de Inteligencia artificial que envían a los usuarios mensajes personalizados, dirigiéndose a los sitios de interés.
    • Creación de contenido hecho a la medida para cada tipo de prospecto. El marketing de contenidos ha demostrado ser hasta seis veces más rentable que otras estrategias.

    Que tu empresa responda con empatía, rapidez y eficacia, haciendo sentir a tu cliente especial e importante por escogerte es la mejor medida innovadora que potenciará tus ventas. 

    Esto debido a que tus usuarios se convertirán en embajadores de tu marca y la recomendarán a sus familiares y amigos por tu excelente servicio y atención.

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    Consultoría de empresa familiar

    La Consultoría de empresa familiar y la continuidad generacional para su empresa.

    Muchas de las compañías más respetadas y con mejores resultados en el mundo son de propiedad familiar.

    Con su visión a largo plazo y su gran capacidad para crear empleo, las empresas familiares son un motor de crecimiento importante en la mayoría de las economías nacionales y hacen contribuciones únicas a la sociedad en general.

    A pesar de sus fortalezas inherentes y su importancia económica mundial, las empresas familiares enfrentan vulnerabilidades únicas.

    Las fuentes potenciales de discordia entre los miembros de la familia se ciernen sobre cada esquina: transiciones generacionales, decisiones de inversión importantes, apropiación de ganancias, citas de liderazgo.

    Después de todo, ¿por qué las familias emprendedoras deberían ser menos beligerantes que cualquier otro grupo de parientes? Sin embargo, las consecuencias de sus disputas pueden ser más serias y de mayor alcance.

    El conflicto es, tal vez, el mayor destructor de valor en las empresas familiares.

    Para que las empresas de propiedad familiar puedan mantener un progreso dinámico a lo largo de varias generaciones, deben gestionar el conflicto inherente entre la familia y las empresas de forma coherente.

    Encontrar un equilibrio que aproveche los mejores aspectos de la familia y el negocio es difícil, pero si se hace bien, ofrece atractivas recompensas. Este es el arte de la administración de empresas familiares.

    En Investment Solutions ayudamos a las familias, propietarios y gerentes a superar los desafíos del liderazgo, la sucesión y el buen gobierno a través de las diferente generaciones.

    Basándonos nuestra experiencia sirviendo a muchas de las mejores empresas familiares, sabemos que el primer paso crítico en este viaje es construir una alineación entre los miembros de la familia en torno a la filosofía y el enfoque de la familia respecto de los negocios y la propiedad.

    Con esto en mente, nuestra consultoría de empresa familiar  trabaja en estrecha colaboración con los miembros de la familia y los propietarios para crear un entorno propicio para impulsar las mejores decisiones de las personas en su contexto específico.

    Consultoría de gobierno empresarial y familiar

    Es importante articular un marco de gobierno que separe las empresas de la propiedad y defina un proceso claro para que las familias y los propietarios resuelvan los problemas familiares y comerciales.

    Esto podría tomar la forma de Consejos Familiares, Consejos de Propietarios, Juntas Asesoras, etc.

    Como consultores de negocios aportamos conocimiento y experiencia global para ayudarle a elaborar los marcos de gobernanza apropiados y definir el mandato de estos organismos.

    Con base en una evaluación clara de la estrategia y la estructura de propiedad, ayudamos de manera proactiva a nuestros clientes con una selección basada en la competencia de directores y asesores independientes para dar vida a estos mecanismos de gobernanza.

    Para muchos de nuestros clientes comerciales familiares, también revisamos periódicamente la efectividad de estos órganos de gobierno.

    El Fundador y las transiciones hacia la próxima generación

    La transición del fundador es un tema emocional y desafiante que enfrenta cada negocio familiar en algún momento. Cada transición generacional es una oportunidad para reflexionar sobre la estrategia futura y la estructura de propiedad y gestión.

    Prepararse para esta transición por adelantado es fundamental para el éxito continuo de la empresa. Este proceso debe planificarse cuidadosamente en lugar de gestionarse solo como una eventualidad.

    Ayudamos a las empresas familiares a planificar la transición obteniendo una imagen precisa de los talentos familiares existentes y sus motivaciones, comparándolos con los mejores recursos internos y externos disponibles (especialmente en la fase crítica de la transición del fundador) y analizando su potencial, utilizando una metodología única, en el contexto de la estrategia futura del negocio y la visión de la familia.

    Asegurar la objetividad y la meritocracia en los nombramientos es vital para el éxito a largo plazo de una empresa familiar.

    Sucesión del Gerente, familiar o no familiar

    La sucesión es uno de los mayores puntos de inflexión en una empresa familiar. Hacer las cosas bien es crítico.

    Por lo tanto, la sucesión debe planificarse con mucha antelación y el proceso debe ejecutarse a fondo.

    En todas estas decisiones, es importante que haya una buena correspondencia entre los valores familiares y la cultura y los sistemas de valores del individuo. Para muchas empresas familiares, reclutar altos ejecutivos externos a la familia representa un gran desafío.

    Nuestros valores y filosofía son muy similares a las empresas familiares y estamos calificados de forma única para comprender la dinámica y los desafíos, especialmente en lo que respecta a la gobernanza y los problemas de sucesión de los entornos empresariales familiares.

    Nuestro objetivo en todos nuestros servicios es ayudarlo a tomar decisiones mejores para roles críticos, aumentar sistemáticamente la preparación de sus líderes para enfrentar desafíos más grandes, desarrollar un flujo de talento sostenible y garantizar que su negocio familiar tenga las diversas fortalezas requeridas para mantener un entorno competitivo ventaja.

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    ¿Qué hace un consultor de estrategia de negocios?

    Qué es un Consultor de Estrategia de Negocios? ¿Necesito uno?

    Una respuesta breve: un consultor de estrategia de negocios ayuda a los empresarios y/o directivos a tomar decisiones referidas a su estrategia de negocios. Entendemos y podemos guiarlo a través de los procesos que lo ayudarán a determinar quién es usted, a dónde quiere ir, cómo poder llegar allí y cómo medir el el acercamiento a la meta deseada.

    Los líderes toman muchas decisiones todos los días, pero las decisiones sobre la planificación estratégica se centran en dónde y cómo asignar diferentes recursos (dinero, personas, tiempo) para lograr el objetivo deseado de la organización.

    Un consultor de gestión estratégica puede ayudarle a determinar qué iniciativas estratégicas específicas le darán lo que desea y cuáles lo alejan de lo que desea. Trabajamos con usted y con su equipo para descubrir cuáles son esas cosas a través de la investigación de mercado, el análisis de las ventajas competitivas de la empresa, la planificación de los posibles diferentes escenarios, y todo ello enriquecido con nuestra experiencia profesional.

    Incluso las organizaciones de mayor éxito se beneficiarán de trabajar con un facilitador, especialmente si están trabajando para lograr un crecimiento sostenido, optimizar el rendimiento del equipo o desarrollar líderes en la organización.

    A veces suele suceder que las cosas pueden ir muy bien para su negocio, pero algo inesperado sucede. Trabajamos con una organización que experimentaba un crecimiento sostenido situado entre el 10 a 20% año tras año, pero situación económica cambió y su crecimiento se estancó. Querían entender qué es lo que estaba sucediendo, plantear escenarios futuros y desarrollar una estrategia de adaptación para adaptarse a la situación del mercado actual.

    La planificación estratégica es un proceso continuo, y las organizaciones exitosas siempre revisan sus estrategias de manera continua ya que la vida es un constante y continuo cambio y por tanto, las adaptaciones tienen que serlo en igual medida. Trabajar con consultores externos también tiene otros beneficios, que incluyen:

    • Lograr que su equipo esté a bordo y alineado con su estrategia, esto es clave para la implementación posterior.
    • Establecer prioridades estratégicas y objetivos medibles para que sepa cómo se van alcanzando las metas para su organización y su equipo.
    • Encontrar oportunidades para diferenciarse de sus competidores para crear una propuesta de valor más  valiosa.
    • Analizar los sistemas y procesos para encontrar mejoras que respalden el crecimiento futuro.
    • Hacer un análisis de coste / beneficio para determinar las mejores oportunidades de crecimiento.
    • Crear estrategias para mejorar una nueva cuota de mercado o proteger la cuota de mercado existente
    • Ayudarle a decidir qué hacer a continuación con el cambio y el desarrollo organizacional.

    En definitiva, darse el permiso a levantar la vista de su dia a dia y atreverse a hacerse la pregunta: ¿Como me gustaria ver a mi empresa en 4 años? …….. y darse la oportunidad de encontrar una respuesta objetiva por la valga la pena luchar.

    Obtenga más información sobre cómo trabajar con nosotros para su próxima revisión del plan estratégico:

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